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用于銳捷云桌面配件類產(chǎn)品
技術(shù)參數(shù)
產(chǎn)品文檔
類型：
產(chǎn)品特性：
RG-云桌面配件質(zhì)保服務(wù)是銳捷為客戶提供的針對銳捷鍵盤、鼠標等配件設(shè)備的綜合維護服務(wù)解決方案。
RG-云桌面配件質(zhì)保服務(wù) 內(nèi)容：
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序號 |
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服務(wù)內(nèi)容 |
服務(wù)內(nèi)容描述 |
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1 |
遠程技術(shù)支持 |
熱線受理 |
人工客服： 7×24 銳捷企業(yè)服務(wù)-閃電俠 ：7×24 |
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5 |
硬件支持 |
寄修-換件快修 |
5×9×7CD 服務(wù)起止時間：銳捷收到客戶壞件時起，客戶收到修復(fù)件或更換件為止。 |
說明：
1. CD ：Calendar day，日歷日。
2. 硬件寄修-返廠維修：除客戶特殊要求返廠維修以往，鍵盤、鼠標等配件產(chǎn)品，在質(zhì)保期內(nèi)只換不修。
3. 其他服務(wù)范圍的補充說明詳見銳捷官網(wǎng)：銳捷網(wǎng)絡(luò)云桌面產(chǎn)品保修政策 http://www.czab.cn/fw/xw/60525/。
