1 Wi-Fi信號滿格的含義
Wi-Fi信號滿格一般表示當前終端能夠接收到較強的無線網(wǎng)絡(luò)信號。
Wi-Fi信號強度是影響用戶上網(wǎng)體驗的關(guān)鍵因素之一，但是信號強并不能保證網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)正常或網(wǎng)速良好。這是因為無線網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)還依賴于周圍電磁環(huán)境和有線網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)等因素，周圍電磁干擾嚴重或路由器網(wǎng)線松動都可能導致斷網(wǎng)。

2 Wi-Fi信號滿格經(jīng)常斷網(wǎng)的可能原因
目前家庭寬帶普遍實現(xiàn)了光纖入戶，常見家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖3-1所示。家庭中Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的覆蓋主要依賴于兩個設(shè)備：光貓（光調(diào)制解調(diào)器）和無線路由器。光貓負責接收光以太網(wǎng)信號并轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)信號輸出，無線路由器負責發(fā)射和擴展無線網(wǎng)絡(luò)信號，使用戶的終端設(shè)備（如手機、筆記本電腦）能夠連接Wi-Fi上網(wǎng)。
圖2-1    家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)基本結(jié)構(gòu)

基于家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的常見結(jié)構(gòu)，Wi-Fi信號滿格但經(jīng)常斷網(wǎng)的可能原因包含以下幾類。
2.1   光貓問題
光貓出現(xiàn)故障或性能下降，例如光貓接線的接觸不良、光貓接收的光信號弱（即光衰大）等，都可能導致Wi-Fi信號滿格但斷網(wǎng)。
2.2   無線路由器網(wǎng)絡(luò)異常
若無線路由器自身未接入互聯(lián)網(wǎng)，也就無法為用戶提供可用的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)。常見故障原因有：
●  無線路由器網(wǎng)線接觸不良。
●    PPPoE撥號失敗。有些網(wǎng)絡(luò)中，無線路由器必須選用PPPoE方式并輸入運營商提供的寬帶賬號和密碼才能上網(wǎng)。如果寬帶賬號密碼錯誤、寬帶賬號到期或欠費，都會導致Wi-Fi信號滿格但斷網(wǎng)。
2.3   無線路由器性能下降
無線路由器硬件故障或性能下降，可能導致Wi-Fi網(wǎng)速變慢甚至斷網(wǎng)。常見情況有：
●    路由器工作環(huán)境散熱不佳。適宜的工作環(huán)境才能讓設(shè)備發(fā)揮出最大性能，若環(huán)境散熱不佳造成無線路由器過熱，就可能導致路由器性能下降甚至硬件故障。
●    路由器長時間工作，緩存過多。無線路由器長時間處于24小時無間斷工作的狀態(tài)，會加快設(shè)備老化，導致路由器卡頓變慢。
●    路由器型號較老。無線路由器支持的有線接口速率、Wi-Fi協(xié)議標準也會影響Wi-Fi速率，如果路由器設(shè)計時間比較早，Wi-Fi協(xié)議標準過時，性能不足，就可能無法支持部分業(yè)務(wù)。
2.4   Wi-Fi信號受到電磁干擾
如果路由器附近擺放有電磁爐、微波爐等電器，則電器在工作時產(chǎn)生的磁場會對路由器發(fā)射的無線信號造成干擾，影響網(wǎng)絡(luò)使用。
2.5   Wi-Fi信道擁堵
Wi-Fi的工作頻段分為2.4GHz頻段和5GHz頻段。
如圖3-2和圖3-3所示，無線局域網(wǎng)標準協(xié)議將2.4GHz頻段劃分為13個相互交疊的信道，而5GHz頻段的信道則更加獨立。
同一信道下的無線設(shè)備越多，無線信號之間的干擾越大；并且不同信道的重疊部分，信號也會相互干擾。
若家中的多個無線路由器（或是自家與左鄰右舍的路由器）使用了相同或相互重疊的信道，路由器同時工作時，產(chǎn)生的無線信號之間互相干擾，就可能造成Wi-Fi信號擁堵，從而影響網(wǎng)速，甚至導致斷網(wǎng)。
圖2-2    2.4GHz頻段信道

圖2-3    5GHz頻段信道

2.6   Wi-Fi被“蹭網(wǎng)”
由于網(wǎng)絡(luò)帶寬資源和路由器帶機量的有限，通常連接同一Wi-Fi上網(wǎng)的設(shè)備越多，Wi-Fi網(wǎng)速就越慢。若Wi-Fi密碼被破解，Wi-Fi被“蹭網(wǎng)”，就可能導致Wi-Fi信號滿格但網(wǎng)絡(luò)體驗不佳。
2.7   終端獲取IP地址異常
終端連接Wi-Fi時一般默認“自動獲取IP”，由無線路由器作為DHCP服務(wù)器分配IP地址，若無線路由器關(guān)閉DHCP地址池，或地址池內(nèi)的IP已耗盡，都會導致終端獲取不到IP地址，從而無法正常上網(wǎng)。
另外，在辦公場景下常出現(xiàn)終端IP地址錯誤而無法上網(wǎng)的情況，一般是由于局域網(wǎng)中某個接口被私自接入路由器，終端獲取到了私接路由器所分配的錯誤IP地址。
2.8   終端設(shè)備被限制上網(wǎng)
為保證Wi-Fi安全，家用 路由器通常具備限制上網(wǎng)設(shè)備的功能，例如無線黑白名單。如果連接陌生環(huán)境的Wi-Fi后，Wi-Fi信號滿格但無法上網(wǎng)；或者連接自家Wi-Fi，但只有部分設(shè)備可以正常上網(wǎng)，很可能 是因為路由器后臺拉黑了部分終端或者設(shè)置了禁止未知設(shè)備上網(wǎng)。
2.9   出現(xiàn)遠端關(guān)聯(lián)
遠端關(guān)聯(lián)是指環(huán)境中存在多個 無線設(shè)備時，終端“舍近求遠”，關(guān)聯(lián)到了遠端的無線設(shè)備上。由于無線路由器的Wi-Fi發(fā)射功率大于手機、筆記本電腦等終端，終端關(guān)聯(lián)到遠端路由器后，能夠接收到遠端路由器發(fā)送的信號，但未必有足夠的功率將信號回傳至遠端——在這種情況下，終端發(fā)送數(shù)據(jù)可能出現(xiàn)丟包、錯包等異常，即使Wi-Fi信號顯示為滿格，也無法正常使用網(wǎng)絡(luò)應用。
圖2-4    遠端關(guān)聯(lián)示意圖

遠端無線路由器傳遞到終端的信號強度大于近端路由器，是終端選擇遠端進行關(guān)聯(lián)的主要原因。而造成遠端路由器信號更強的原因主要有以下幾類：
●  遠端路由器功率更大。無線路由器的功率越大，Wi-Fi信號的強度和覆蓋范圍也就越大。若遠端路由器的發(fā)射功率較大，則傳遞到終端的信號強度可能大于近端路由器，從而使終端選擇遠端路由器進行關(guān)聯(lián)。
●   近端路由器受到障礙物阻擋信號。在功率相當?shù)那闆r下，若近端路由器與終端之間存在障礙物（如墻壁）阻擋，則遠端路由器傳遞到終端的信號就可能更強。
●  近端路由器受到干擾，影響信號質(zhì)量。在功率相當?shù)那闆r下，若近端路由器附近有其他無線設(shè)備工作在相同信道，Wi-Fi信號就會受到干擾，從而導致終端選擇無干擾情況下信號更佳的遠端路由器進行關(guān)聯(lián)。

3 排查與解決方法
當我們遇到Wi-Fi信號滿格但經(jīng)常斷網(wǎng)的情況該怎么辦呢？根據(jù)上一章節(jié)介紹的可能原因，如果Wi-Fi信號滿格經(jīng)常斷網(wǎng)，可按照以下步驟嘗試解決。
3.1   確 認寬帶賬號是否欠費，寬帶是否故障
撥打當?shù)剡\營商熱線電話咨詢情況（常見運營商及對應號碼：電信10000，移動10086，聯(lián)通10010），若寬帶到期或賬號欠費請及時繳費，若出現(xiàn)區(qū)域斷網(wǎng)則等待運營商網(wǎng)絡(luò)故障恢復后再嘗試上網(wǎng)。
3.2   檢查光貓是否故障
查看光貓指示燈是否正常，包括系統(tǒng)狀態(tài)指示燈和接口指示燈。若指示燈狀態(tài)異常，例如亮紅燈，請撥打運營商服務(wù)熱線進行咨詢，聯(lián)系寬帶客服安排專業(yè)人員上 門檢修。

 注意
●    不同品牌型號的光貓設(shè)備存在差異，請參考對應產(chǎn)品的設(shè)備說明書確認指示燈狀態(tài)。
●    發(fā)現(xiàn)光貓故障后，請撥打運營商服務(wù)熱線進行咨詢和報修。不建議自行拔插光貓線纜或重啟光貓，操作不當可能引起其他故障。

3.3   拔插網(wǎng)線和重啟無線路由器
拔下路由器的網(wǎng)線重新連接，確保網(wǎng)線接觸良好。此步驟能解決常見的網(wǎng)線接觸不良問題。
重啟無線路由器，使路由器釋放緩存并刷新聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。通常無線路由器在開機啟動時會自動掃描周圍無線環(huán)境，選擇干擾最小的信道發(fā)射Wi-Fi（需支持智能信道選擇，如RG-EW1200G PRO），能解決部分無線干擾問題。
若無線路由器支持定時重啟，建議開啟并設(shè)置重啟時間為凌晨或無人使用網(wǎng)絡(luò)的時間段，以保障設(shè)備的工作性能。
以睿易家用無線路由器為例：登錄路由器管理頁面，選擇[更多]>> [系統(tǒng)管理]>> [定時重啟]。
圖3-1    設(shè)置定時重啟

3.4   檢查無線路由器的上網(wǎng)方式
上網(wǎng)方式需根據(jù)當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)運營商的要求進行設(shè)置。辦理寬帶時一般會有寬帶師傅上門安裝和配置，但如果后來更換了路由器或路由器恢復出廠設(shè)置，就需要重新配置上網(wǎng)，否則無法正常使用網(wǎng)絡(luò)。
可以登錄路由器管理頁面，嘗試重新設(shè)置上網(wǎng)方式。若選用寬帶上網(wǎng)（PPPoE）方式，需要輸入正確的寬帶賬號和密碼。
以睿易家用無線路由器為例，上網(wǎng)方式的配置頁面如圖4-2所示：
圖3-2    設(shè)置上網(wǎng)方式

 說明
●    如果忘記了寬帶賬號密碼，可以撥打當?shù)剡\營商熱線電話咨詢（常見運營商及號碼 ：電信10000，移動10086，聯(lián)通10010）。
●    若按照運營商要求配置完成仍無法上網(wǎng)，請聯(lián)系運營商咨詢情況和進行寬帶報修。 

3.5    檢查路由器黑白名單等上網(wǎng)控制功能
登錄無線路由器管理頁面，查看終端是否被限制上網(wǎng)。常見的上網(wǎng)控制功能包括“無線黑白名單”和“家長控制”：
●   無線黑名單：名單中的設(shè)備將被禁止上網(wǎng)，未加入名單的設(shè)備不限制。
●   無線白名單：只有名單中的設(shè)備能夠上網(wǎng)，未加入名單的設(shè)備都禁止。
●    家長控制：支持通過設(shè)置斷網(wǎng)時段、應用禁用等限制指定設(shè)備上網(wǎng)。
以睿易家用無線路由器為例：
無線黑白名單：選擇[更多]>> [無線管理]>> [黑白名單]，查看終端是否被拉黑，或路由器是否開啟了白名單且終端不在白名單中。若配置了相關(guān)功能，可以通過刪除對應配置來恢復網(wǎng)絡(luò)。
圖3-3    設(shè)置無線黑名單

家長控制：選擇[更多]>> [兒童上網(wǎng)]，查看終端是否開啟家長控制功能。若配置了相關(guān)功能，可以通過刪除對應配置來恢復網(wǎng)絡(luò)。
圖3-4     設(shè)置斷網(wǎng)時段

 說明
不同產(chǎn)品和軟件版本的頁面和功能存在差異，請以實際頁面為準。

3.6   檢查終端IP獲取情況
(1)    連接Wi-Fi后，在Wi-Fi信息頁面查看終端是否獲取到正確的IP地址。終端IP地址應與路由器DHCP地址池設(shè)置的分配IP處于同一網(wǎng)段。
以圖4-5為例，當前無線路由器分配給終端的IP地址范圍為192.168.110.2~192.168.110.254，則連接Wi-Fi后，終端也應獲取到192.168.110.0/24網(wǎng)段的IP地址。
圖3-5    查看 DHCP地址池網(wǎng)段

(2)    若終端自動獲取到的IP地址不屬于上述網(wǎng)段，則需要手動設(shè)置終端IP地址為正確網(wǎng)段IP。
圖3-6    手動設(shè)置終端IP

 說明
對于辦公場景下私接路由器所導致的Wi-Fi信號滿格但斷網(wǎng)現(xiàn)象，修改終端IP為正確網(wǎng)段只能解決單個終端的上網(wǎng)問題；如需徹底解決該問題，需斷開私接的路由器的LAN口連接，或開啟交換機的DHCP Snooping功能。

3.7   檢查是否被惡意蹭網(wǎng)
登錄無線路由器管理頁面可查看到當前連接Wi-Fi的全部用戶，若存在未知的設(shè)備，則說明可能被“蹭網(wǎng)”了，可通過無線黑名單功能斷開Wi-Fi連接并禁止設(shè)備上網(wǎng)。
以睿易家用無線路由器為例，在[終端管理]頁面可以查看當前連接Wi-Fi的設(shè)備信息并拉黑指定設(shè)備：
圖3-7    無線終端管理

建議設(shè)置較為復雜的Wi-Fi密碼，并定期修改密碼，以防止蹭網(wǎng)。
3.8   調(diào)整無線路由器擺放位置
無線路由器的安裝位置應遠離金屬、電器等物體，盡可能放在開闊、較高的中心位置，并避開各種障礙物。若房屋面積較大或結(jié)構(gòu)復雜，可根據(jù)實際情況增加無線路由器或無線放大器，拓展Wi-Fi信號覆蓋范圍。
3.9   優(yōu)化Wi-Fi信道和功率

 說明
通常無線路由器在啟機時能夠檢測周圍無線環(huán)境并自動選擇合適的信道和功率，在網(wǎng)絡(luò)無異常的情況下無需手動修改信道和功率參數(shù)。

對于環(huán)境干擾和信道擁堵引起的“Wi-Fi信號滿格經(jīng)常斷網(wǎng)”問題，可通過分析周圍的無線環(huán)境并手動選擇合適的Wi-Fi信道和功率參數(shù)來解決。
(1)    手機安裝“Wi-Fi魔盒”或其他有Wi-Fi掃描功能的APP，查看干擾分析結(jié)果，找到最佳信道。

 說明
除無線路由器外，其他家電、藍牙等無線設(shè)備也大多使用著2.4GHz頻段，所以2.4GHz頻段信道相較于5GHz頻段往往更加擁擠。若無線路由器支持5GHz頻段，可嘗試手動連接5GHz頻段的Wi-Fi信號以提升上網(wǎng)體驗。

圖3-8    分析Wi-Fi信道

(2)    登錄無線路由器管理頁面，設(shè)置Wi-Fi信道為上述分析得出的最佳信道。若家中有多臺無線路由器，應設(shè)置為干擾較小的不同信道。
以睿易家用無線路由器為例：選擇[更多]>> [信道功率]，手動修改信道。
圖3-9    設(shè)置最佳信道

(3)    路由器功率越大，Wi-Fi信號覆蓋范圍越大，對周圍的無線設(shè)備的干擾也就越大。在無線設(shè)備密集的情況下，可適當調(diào)小功率。若家中有多臺無線路由器，設(shè)備間的功率應相近，避免出現(xiàn)“遠端關(guān)聯(lián)”現(xiàn)象。
3.10   更換新一代高性能無線路由器
對于型號較老的無線路由器，如果經(jīng)常出現(xiàn)Wi-Fi信號滿格但斷網(wǎng)的情況，且按照以上步驟無法解決，建議更換新一代高性能的無線路由器。
EW3200GX支持新一代Wi-Fi6標準，矩陣式8天線，并發(fā)傳輸速率高達3202Mbps，多用戶上網(wǎng)傳輸速度和抗干擾等上網(wǎng)體驗全面飛躍。詳情請見睿易官方網(wǎng)站：https://cp.ruijiery.com/cp/ywl-ywlly-ywg/ew3200gx。
 

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