作為“中國制造500強”之一的宗申產(chǎn)業(yè)集團有限公司（下文簡稱“宗申集團”）是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者。宗申集團以發(fā)動機核心技術(shù)覆蓋多個業(yè)務(wù)板塊，在創(chuàng)始人左宗申先生的帶領(lǐng)下，已發(fā)展成為一家擁有員工2萬名、年銷售收入超過 260 億元的大型民營科技企業(yè)。

近年來，集團加快自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，深入推進“產(chǎn)融網(wǎng)”三位一體發(fā)展戰(zhàn)略，積極探索“先進制造業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”模式，著手打通制造業(yè)務(wù)從“智能研發(fā)—智能制造—智能產(chǎn)品—智能服務(wù)—智能金融”的全生命周期價值鏈。

然而，多元化的業(yè)務(wù)板塊正促使企業(yè)部署大量信息化系統(tǒng)和應(yīng)用，包括標(biāo)準(zhǔn)化的軟件以及許多基于自身業(yè)務(wù)特點進行二次開發(fā)的工具。如何確保各項業(yè)務(wù)能夠更加敏捷、高效、安全地實現(xiàn)IT運維管理以適應(yīng)集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級正變得尤為重要。

宗申集團總部

日益龐大的IT架構(gòu)和激增的數(shù)據(jù)量，讓信息中心的IT運維工作更具挑戰(zhàn)：

●  當(dāng)監(jiān)測到某個應(yīng)用程序無法響應(yīng)后，現(xiàn)有運維工具很難在多層架構(gòu)之下精準(zhǔn)、快速定位故障，需協(xié)調(diào)各方配合排查，但服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用等卻都說自己沒問題，低效易扯皮。 
●  集團信息中心不斷有新的運維工程師加入，但此前對于故障處理的應(yīng)對之策并沒有形成標(biāo)準(zhǔn)化的知識庫，以數(shù)字資產(chǎn)的形式進行沉淀，因此許多新員工相較于老師傅而言，在故障排查與處理方面的效率往往低十幾倍之多，既要賦能新人，又要有序推進運維工作，效率提升受阻。
●  運維人員常因未能及時發(fā)現(xiàn)異常而處于“被動救火”的狀態(tài)。往往需要等到用戶遇到問題并報送信息中心后，通過逐一排查才能發(fā)現(xiàn)故障，用戶滿意度難提升。
面對公司對于業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面狀態(tài)監(jiān)控的需求和貫穿業(yè)務(wù)全生命周期的平臺化管理方式，信息中心決定從原本的銳捷RIIL系統(tǒng)全面升級到銳捷樂享智能運維管理平臺，以集成創(chuàng)新模式及端到端的完整解決方案保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定性。

專注用戶需求，以全局性思維應(yīng)對數(shù)字化覺醒

“現(xiàn)在的IT運維不是簡單地監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)性能，而是必須把IT所有資源，包括本地到云端的軟硬件、網(wǎng)絡(luò)流量、應(yīng)用系統(tǒng)、安全資源、負載均衡等融會貫通，再進一步結(jié)合智能化、自動化運維把數(shù)據(jù)價值對外呈現(xiàn)，讓人一目了然。”——信息中心負責(zé)人楊文濤表示隨著集團業(yè)務(wù)系統(tǒng)連續(xù)性保障的重要性不斷深化，宗申集團需要構(gòu)建IT運維的全面集成監(jiān)控平臺。

“我們之所以第一時間繼續(xù)選擇銳捷，是因為銳捷真的站在客戶的角度，在深入場景解決我們的實際業(yè)務(wù)問題。”楊文濤此前就自身業(yè)務(wù)痛點提出的一些建議和需求，在升級后的樂享智能運維平臺中都予以了采納和完善。“可以看出，銳捷非常重視客戶需求，將產(chǎn)品功能和優(yōu)化做到了前端。”同時，平臺支持多源數(shù)據(jù)接入，能夠?qū)澣愋彤悩?gòu)IT資源自動發(fā)現(xiàn)及智能關(guān)聯(lián)，這種全局性思維與宗申集團需求更是不謀而合。

從優(yōu)秀到卓越，智能運維成就宗申集團新的高度

在談到升級后帶給宗申集團的具體收益上，則表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、實現(xiàn)了全域IT資源的統(tǒng)一監(jiān)控，能夠自動發(fā)現(xiàn)資源關(guān)系及變更，直觀進行整體IT資源運行管控。這種可視化的呈現(xiàn)方式不僅能夠幫助IT運維人員更好的掌控IT運行情況，還可以根據(jù)數(shù)據(jù)洞察預(yù)測可能發(fā)生的故障，進行預(yù)測性維護，將隱患消弭于無形，大幅減少了現(xiàn)場運維所消耗的時間成本。
2、通過流量鏡像獲取真實訪問業(yè)務(wù)體驗，自動識別業(yè)務(wù)部署架構(gòu)及服務(wù)調(diào)用關(guān)系，做到業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)故障快速感知和定位，化被動為主動，實現(xiàn)效率與口碑雙提升。
3、能夠自動識別故障問題，通過知識庫給出故障告警的可能原因、影響范圍、關(guān)聯(lián)問題以及處理建議，不僅讓新員工能夠如同老師傅一樣掌握解決問題能力，也將這種能力作為一種數(shù)字資產(chǎn)，不斷沉淀。

宗申集團樂享智能運維管理平臺部署效果圖

→詳細產(chǎn)品方案&相關(guān)需求請點擊此處反饋

目前，用戶報修數(shù)量減少了1/4左右，基礎(chǔ)運維工作效率提升了約50%，同時，集團的運維工作成果也能通過平臺進行直觀呈現(xiàn)。在楊文濤看來，銳捷樂享智能運維管理平臺的統(tǒng)籌規(guī)劃與智能運維不再局限于技術(shù)或產(chǎn)品，更是一種理念和策略。其不單單是賦能運維人員，降低運維成本還有數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，更是管理模式的規(guī)范化、科學(xué)化，這是國內(nèi)制造企業(yè)IT架構(gòu)達到一定規(guī)模后必須經(jīng)歷的環(huán)節(jié)。對于宗申集團自身而言，楊文濤表示也將逐層推進，將這種智能運維理念從現(xiàn)有的財務(wù)、人力、BI等核心系統(tǒng)向ERP、MES、CRM等重要系統(tǒng)不斷應(yīng)用，并延伸到邊緣資產(chǎn)管理等各個維度。

宗申集團攜手銳捷網(wǎng)絡(luò)重塑了“為執(zhí)行賦能、為管理賦知、為決策賦見”的運維策略，共創(chuàng)了“統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運維、統(tǒng)一調(diào)度”的銳捷樂享智能運維平臺。這種全局性的思維模式不僅幫助宗申集團朝著業(yè)務(wù)監(jiān)控更全面、需求響應(yīng)更快速、運維效率更高效的方向發(fā)展，也為其它制造企業(yè)提升自身IT運維能力，實現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)的無憂部署提供了參考路徑。

更多行業(yè)客戶案例：
福建省人民醫(yī)院：升級新一代智能運維，打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型底座
西安建筑科技大學(xué)：慧新校園2.0，布局IT統(tǒng)一智慧大運維
貴州習(xí)酒：打破傳統(tǒng)人力運維困局，開啟智能運維新局面
西北大學(xué)：服務(wù)就選"云輔駕"，運維才算真"樂享"
佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院：校園網(wǎng)運維輕松，服務(wù)滿意度100%
蘭州七里河區(qū)教育局：云服務(wù)讓運維被動變主動，打造普教數(shù)智化運維樣板
貴陽龍洞堡國際機場：運維自動化，提升運維管理水平