蘭州交通大學(xué):如何破解 7000 + 設(shè)備運(yùn)維難題 ,保障3.3 萬(wàn)師生智慧校園用網(wǎng)需求
蘭州交通大學(xué)與銳捷網(wǎng)絡(luò)合作構(gòu)建覆蓋3.3萬(wàn)師生的智慧校園網(wǎng)絡(luò),部署6000+無(wú)線AP和300+無(wú)線交換機(jī),采用SDN解決方案實(shí)現(xiàn)低延遲高并發(fā)體驗(yàn)。通過(guò)銳捷維保服務(wù)和7×24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制,解決IPv6升級(jí)、多校區(qū)運(yùn)維等挑戰(zhàn),連續(xù)4年續(xù)采服務(wù),為教學(xué)科研提供穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)支撐,推動(dòng)高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
蘭州交通大學(xué)始建于1958年,是國(guó)家鐵路集團(tuán)、國(guó)家鐵路局與甘肅省人民政府共建的全國(guó)第三所鐵路高校。學(xué)校現(xiàn)有2個(gè)校區(qū),占地1400多畝,全日制在校師生3.3萬(wàn)多人。自建校以來(lái),學(xué)校始終以服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為使命,累計(jì)為國(guó)家和社會(huì)輸送20余萬(wàn)名優(yōu)秀人才,成為國(guó)家鐵路交通事業(yè)和西部地區(qū)工程技術(shù)人才培養(yǎng)的核心基地,用人單位對(duì)畢業(yè)生滿意度達(dá)98.7%。

一、智慧校園建設(shè):構(gòu)建全場(chǎng)景高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)
作為西北地區(qū)高等教育信息化建設(shè)的重要參與者,學(xué)校高度重視校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。通過(guò)與銳捷網(wǎng)絡(luò)的深度合作,構(gòu)建了覆蓋3.3萬(wàn)師生的穩(wěn)定智慧校園網(wǎng)絡(luò):
有線網(wǎng)絡(luò):銳捷有線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備占比超 90%,實(shí)現(xiàn)教學(xué)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)高速穩(wěn)定覆蓋。
無(wú)線網(wǎng)絡(luò):部署超 6000 臺(tái)銳捷無(wú)線接入點(diǎn)、超 300 臺(tái)無(wú)線接入交換機(jī),核心與匯聚層采用銳捷高端設(shè)備,并搭載 SDN 軟件定義網(wǎng)絡(luò)解決方案,打造低延遲、高并發(fā)的無(wú)線體驗(yàn)。
認(rèn)證與安全:采用銳捷認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng),結(jié)合全網(wǎng)安全設(shè)備,保障網(wǎng)絡(luò)接入高效可控。
二、運(yùn)維挑戰(zhàn):大規(guī)模 IT 資產(chǎn)下的管理革新
隨著校園數(shù)字化進(jìn)程推進(jìn),學(xué)校IT資產(chǎn)規(guī)模突破7000臺(tái),2個(gè)校區(qū)運(yùn)維面臨三大挑戰(zhàn):
1.設(shè)備體量大,運(yùn)維工作量大:2個(gè)校區(qū)設(shè)備數(shù)量龐大,傳統(tǒng)運(yùn)維模式效率不足,人手不夠。
2.業(yè)務(wù)擴(kuò)展難,新增業(yè)務(wù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力:傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展或者新增業(yè)務(wù)時(shí),需要逐臺(tái)設(shè)備登錄進(jìn)行配置。面臨IT新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,對(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的能力要求越高。
3.異構(gòu)設(shè)備管理難:網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備品牌多樣,整網(wǎng)架構(gòu)與數(shù)據(jù)流可視化需求迫切。
為破解運(yùn)維瓶頸,學(xué)校與銳捷網(wǎng)絡(luò)達(dá)成深度合作,采用“維保+高級(jí)支持服務(wù)方案”,保障智慧校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)用網(wǎng)需求。
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專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)支撐
銳捷高職教領(lǐng)域資深工程師擔(dān)任服務(wù)經(jīng)理,深入了解學(xué)校復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),建立全量設(shè)備檔案,實(shí)現(xiàn)故障快速響應(yīng);定期與學(xué)校技術(shù)團(tuán)隊(duì)研討,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌U详P(guān)鍵業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。
如:在學(xué)校無(wú)線網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建項(xiàng)目中,新增出口路由器需實(shí)現(xiàn)雙機(jī)熱備HA組網(wǎng)。受版本兼容性與業(yè)務(wù)窗口限制,項(xiàng)目推進(jìn)面臨挑戰(zhàn)。銳捷服務(wù)經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn),與信息中心老師聯(lián)合梳理復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),繪制詳細(xì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D并模擬測(cè)試,最終確保HA業(yè)務(wù)一次性成功上線,保障了師生辦公學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。
如:學(xué)校啟動(dòng)IPv6網(wǎng)絡(luò)升級(jí)期間,在電信、移動(dòng)業(yè)務(wù)順利上線后,聯(lián)通承載的IPv6業(yè)務(wù)因鏈路配置問(wèn)題遇阻。銳捷服務(wù)經(jīng)理主動(dòng)協(xié)調(diào)聯(lián)通技術(shù)團(tuán)隊(duì),開(kāi)展跨廠商對(duì)接調(diào)試,經(jīng)過(guò)連續(xù)攻堅(jiān),實(shí)現(xiàn)三大運(yùn)營(yíng)商IPv6業(yè)務(wù)全量貫通,助力學(xué)校網(wǎng)絡(luò)升級(jí)。
等等……
備件速達(dá)與版本維護(hù)
依托銳捷蘭州本地備件庫(kù),承諾“5×9×NBD(下一個(gè)工作日)”備件更換服務(wù),縮短硬件故障處理時(shí)間;定期對(duì)銳捷核心設(shè)備進(jìn)行軟件版本升級(jí),確保現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備的軟件版本為穩(wěn)定版本。
如:通過(guò)主動(dòng)巡檢服務(wù),業(yè)務(wù)上線之后對(duì)現(xiàn)網(wǎng)無(wú)線控制器、核心交換機(jī)、出口路由器以及匯聚交換機(jī)進(jìn)行版本升級(jí),確保設(shè)備在網(wǎng)運(yùn)行期間運(yùn)行版本為穩(wěn)定、質(zhì)量版本,避免由于軟件版本問(wèn)題導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異常事件。
等等……
主動(dòng)式健康檢查
定期開(kāi)展核心設(shè)備健康檢查,通過(guò)專(zhuān)業(yè)工具分析運(yùn)行狀態(tài)與安全漏洞,形成詳細(xì)報(bào)告并提供優(yōu)化建議,變“被動(dòng)響應(yīng)”為“主動(dòng)預(yù)防”。
如:開(kāi)學(xué)季開(kāi)展主動(dòng)巡檢服務(wù),對(duì)現(xiàn)網(wǎng)核心節(jié)點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行主動(dòng)巡檢,及時(shí)處理巡檢發(fā)現(xiàn)的異常情況,確保網(wǎng)絡(luò)可靠、穩(wěn)定運(yùn)行。
等等……
不僅如此,通過(guò)建立“7×24小時(shí)快速響應(yīng)機(jī)制”,快速響應(yīng)處理網(wǎng)絡(luò)故障,涵蓋銳捷與友商設(shè)備協(xié)同調(diào)試、突發(fā)情況處置等場(chǎng)景,故障平均解決時(shí)長(zhǎng)壓縮至2小時(shí)內(nèi),高效保障智慧校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)用網(wǎng)需求。
三、深度合作:四年續(xù)采背后的信任
“校園網(wǎng)絡(luò)是教學(xué)科研的重要支撐,銳捷團(tuán)隊(duì)以專(zhuān)業(yè)能力成為學(xué)校信息化建設(shè)的可靠伙伴。”學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)人表示。憑借對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)的深度理解與高效故障處置能力,學(xué)校已經(jīng)連續(xù)4年續(xù)采銳捷維保服務(wù),雙方合作從設(shè)備維護(hù)延伸至全鏈條技術(shù)支持。
未來(lái),蘭州交通大學(xué)將繼續(xù)秉承育人使命,以智慧校園建設(shè)為依托,與銳捷網(wǎng)絡(luò)等合作伙伴共同探索高等教育數(shù)字化路徑,為鐵路交通和西部地區(qū)發(fā)展輸送更多高素質(zhì)人才。
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