截至2016年年末,“金稅三期”工程在全國范圍內上線,云計算技術與大數據評估的強大性能讓人耳目一新。為推進“金稅三期”部署進度,國家稅務總局恩施土家族苗族自治州稅務局(以下簡稱“恩施州稅務局”)展開了全員培訓和技能大比武等一系列業務學習工作,以便進一步推動相關技術的深入應用。在此期間,恩施州稅務局憑借現代“云桌面”技術,解決了傳統虛擬化桌面系統無法兼容稅務軟件、操作界面卡頓和無法播放高清培訓視頻等問題,通過高效、穩定和便捷的培訓環境,實現了“操作人人會,功能個個熟”的培訓目標,讓“云”更好地為納稅人提供服務。
影響現代化稅務培訓的“三道難題”
恩施州稅務局下設8個縣市局、1個經濟開發區局和3個直屬單位,全系統現有干部職工近2000人。為確保“金稅三期”系統順利上線,恩施州稅務局積極準備,成立軟件上線工作指揮部,制訂應急預案,聚集人力、物力、財力,為軟件上線服務。與此同時,恩施州稅務局針對內部工作人員和納稅人的學習環境進行測試評估,概括出以下三項需要解決的技術難點。
第一,培訓內容涉及系統配置設置及安裝、個體戶核定定額稅收管理、停歇業管理、發票管理、申報征收管理操作等多項內容,還需要對新舊系統差異點進行詳細講解。但是,傳統的云桌面系統卻無法兼容金稅三期優化版軟件,無法對系統進行完整培訓。
第二,除了講師面對面培訓之外,還有大量高清視頻需要在客戶端上由參訓人員點播播放,但傳統虛擬桌面依賴于服務器和網絡的工作性能,一旦出現多人點播的情況,視頻卡頓現象明顯。
第三,為了保障參訓人員“學全、學透、學精”,就需要讓所有人真實的去操作軟件系統,這必然會對操作系統和應用軟件造成大量改動。這就需要系統管理員再每次培訓前,都要對模擬環境進行初始化工作,不僅消耗了大量時間,更造成了全員培訓進度的拖沓。
“云課堂增強版”搭建高效培訓環境
針對“金稅三期” 稅收應用軟件培訓需求和上述技術問題,恩施州稅務局對多個云桌面品牌進行了測試,最終選擇了基于IDV(智能桌面虛擬化)架構的解決方案,充分利用其兼容性強、性能強大、容易管理的特點,滿足了全員培訓、模擬、考試,以及面向大量納稅人培訓的要求。

▲恩施州稅務局培訓教室
這套基于IDV技術架構的銳捷“云課堂增強版”,其兼容性更強,實現了在驅動層深入稅務軟件、加密軟件的互動,對軟件本身,以及稅務數字證書、加密設備等都提供了良好支持。此外,與傳統虛擬化桌面依賴服務器場景不同,“集中管理、本地執行”的全新架構,可以將終端的性能發揮出來,并通過先進的顯卡透傳、硬件透傳等技術,確保培訓過程中高清視頻流暢播放,在模擬操作環節不卡、不慢。
在日常應用中,恩施州稅務局利用培訓環境一鍵初始化、模擬和考試一鍵切換等功能,在10分鐘之內就可完成各類培訓場景的準備,省去了管理人員需要利用Ghost或硬盤還原卡的繁雜設置。
“斷網都不怕”贏得廣泛認可
在“金稅三期”等稅務系統相關培訓項目中,全新構建的云桌面平臺承接了多場軟件培訓、模擬操作、軟件壓力測試和考試考核等工作,其高效、穩定的特性和使用效果,得到了上級領導的肯定和參訓人員的廣泛認可。
恩施州稅務局相關技術負責人表示,“云課堂增強版”兼顧了傳統PC的高性能和云桌面的便捷性,方便了稅務系統工作人員的培訓,對于原有的產品而言,不僅在性能效率上是一次質的提升與飛躍,更增強了系統的穩定性與可靠性。我們在試用階段還特別測試過斷網操作,沒想到云課堂增強版系統竟然可以離網運行,這對培訓工作和日常辦公來說是非常實用的。希望更多的稅務系統工作人員,能夠通過在“云課堂”的培訓學習,更高效地完成稅務工作。
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